สิ่งที่ควรทำเมื่อไม่ตรวจพบซิมการ์ดบนอุปกรณ์ Samsung Galaxy ของคุณ
หากการโทรและการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือหยุดทำงานกะทันหันบนอุปกรณ์ Galaxy ของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าซิมการ์ดไม่ได้รับการตรวจพบอย่างถูกต้อง ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ชั่วคราว ความเสียหายของซิมการ์ด การใส่ซิมการ์ดไม่ถูกต้อง หรือการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการเครือข่าย ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะซิมการ์ดและกู้คืนการเชื่อมต่อเครือข่ายบนอุปกรณ์ Galaxy ของคุณ
หมายเหตุ: ชื่อเมนู การตั้งค่า และรูปแบบหน้าจออาจแตกต่างกันไปตามรุ่นและเวอร์ชันซอฟต์แวร์
หากไม่สามารถโทรออกหรือเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือได้ ให้ตรวจสอบก่อนว่าซิมการ์ดได้รับการตรวจพบอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ Galaxy ของคุณหรือไม่
หากอุปกรณ์ Galaxy ของคุณไม่สามารถตรวจพบซิมการ์ด ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ชั่วคราว การตั้งค่าเครือข่ายมือถือ ซิมการ์ดชำรุด หรือใส่ซิมการ์ดไม่ถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบบริการป้องกันซิมของผู้ให้บริการเครือข่าย
ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือบางรายมีบริการป้องกันซิมที่ป้องกันไม่ให้เปิดใช้งานซิมการ์ดบนอุปกรณ์ใหม่
- ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณเพื่อตรวจสอบว่าได้เปิดใช้บริการป้องกัน SIM หรือไม่
- หากเปิดใช้ ให้ปิดใช้งานบริการผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายก่อนใช้ซิมการ์ดกับอุปกรณ์เครื่องใหม่
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ
การตั้งค่าเครือข่ายมือถือที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ซิมการ์ดไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการได้อย่างถูกต้อง
หมายเหตุ: การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือจะลบข้อมูลการกำหนดค่าเครือข่ายมือถือที่บันทึกไว้ และเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครือข่ายผู้ให้บริการอีกครั้งโดยใช้การตั้งค่าเริ่มต้น
รีสตาร์ทโดยใช้เมนูเปิด/ปิดเครื่อง
ข้อผิดพลาดชั่วคราวของระบบอาจทำให้ไม่สามารถจดจำซิมการ์ดได้อย่างถูกต้อง
รีสตาร์ทโดยใช้ปุ่ม
หากการป้อนข้อมูลด้วยการสัมผัสทำงานไม่ถูกต้อง ให้ใช้ปุ่มเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
เปลี่ยนหรือใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปใหม่
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ ซิมการ์ดอาจเสียหาย เสื่อมสภาพ หรือใส่อย่างไม่ถูกต้อง
ลองใส่ซิมการ์ดอีกใบเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติหรือไม่
หากซิมการ์ดอื่นทำงานได้อย่างถูกต้อง ให้เปลี่ยนซิมการ์ดปัจจุบันผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ
หมายเหตุ:
- ติดต่อร้านค้าของผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อขอเปลี่ยนซิมการ์ด
- อุปกรณ์ Galaxy ที่ใช้ซิมการ์ดแบบกายภาพรองรับเฉพาะซิมการ์ดนาโนเท่านั้น
ทำความสะอาดหน้าสัมผัสของซิมการ์ด
สิ่งแปลกปลอมบนหน้าสัมผัสของซิมการ์ดอาจทำให้ไม่สามารถตรวจพบได้อย่างถูกต้อง
- อย่าสัมผัสหน้าสัมผัสโลหะด้วยมือหรือวัตถุที่เป็นโลหะ
- หากซิมการ์ดสกปรก ให้เช็ดเบา ๆ ด้วยผ้านุ่มแห้ง
- อย่าฝืนใส่ซิมการ์ดลงในถาด หรือใส่ไม่ถูกต้อง
คุณสามารถใช้ Samsung Members การวิเคราะห์โทรศัพท์ เพื่อตรวจสอบสถานะซิมการ์ดบนอุปกรณ์ Galaxy ของคุณ
หมายเหตุ: การวิเคราะห์โทรศัพท์ ใช้งานได้เฉพาะบนอุปกรณ์ Galaxy ที่ติดตั้งแอป Samsung Members เท่านั้น
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
โปรดตอบคำถามทุกข้อ