Cần làm gì khi không phát hiện thẻ SIM trên thiết bị Samsung Galaxy của bạn
Nếu các cuộc gọi và kết nối mạng di động đột ngột ngừng hoạt động trên thiết bị Galaxy của bạn, thẻ SIM có thể không được nhận diện đúng cách. Sự cố này có thể do lỗi phần mềm tạm thời, thẻ SIM bị hỏng, lắp không đúng cách hoặc các cài đặt liên quan đến nhà mạng gây ra. Hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới để kiểm tra trạng thái thẻ SIM và khôi phục kết nối mạng trên thiết bị Galaxy của bạn.
Lưu ý: Tên menu, cài đặt và bố cục màn hình có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy và phiên bản phần mềm.
Nếu không thể thực hiện cuộc gọi hoặc kết nối mạng di động, trước tiên hãy kiểm tra xem thẻ SIM có được nhận diện đúng cách trên thiết bị Galaxy của bạn hay không.
Nếu thiết bị Galaxy của bạn không thể nhận diện thẻ SIM, sự cố có thể liên quan đến lỗi phần mềm tạm thời, cài đặt mạng di động, thẻ SIM bị hỏng hoặc lắp thẻ SIM không đúng cách. Hãy làm theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố.
Kiểm tra các dịch vụ bảo vệ thẻ SIM của nhà mạng
Một số nhà mạng di động cung cấp dịch vụ bảo vệ SIM nhằm ngăn thẻ SIM được kích hoạt trên thiết bị mới.
- Liên hệ với nhà mạng di động của bạn để kiểm tra xem dịch vụ bảo vệ SIM có được bật hay không.
- Nếu được bật, hãy tắt dịch vụ thông qua nhà mạng trước khi sử dụng thẻ SIM trên thiết bị mới.
Đặt lại cài đặt mạng di động
Cài đặt mạng di động không chính xác có thể khiến thẻ SIM không thể kết nối đúng cách với mạng của nhà mạng.
Lưu ý: Việc đặt lại cài đặt mạng di động sẽ xóa thông tin cấu hình mạng di động đã lưu và kết nối lại thiết bị với mạng của nhà mạng bằng cài đặt mặc định.
Khởi động lại bằng menu nguồn
Các lỗi hệ thống tạm thời có thể khiến thẻ SIM không được nhận dạng đúng cách.
Khởi động lại bằng các nút
Nếu thao tác chạm không hoạt động đúng cách, hãy dùng các nút để khởi động lại thiết bị của bạn.
Thay thế hoặc lắp lại thẻ SIM
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khởi động lại thiết bị, có thể thẻ SIM đã bị hỏng, bị mòn hoặc được lắp không đúng cách.
Hãy thử lắp một thẻ SIM khác để kiểm tra xem thiết bị có hoạt động bình thường hay không.
Nếu thẻ SIM khác hoạt động bình thường, hãy thay thế thẻ SIM hiện tại thông qua nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Lưu ý:
- Liên hệ cửa hàng của nhà mạng để yêu cầu thay thế thẻ SIM.
- Chỉ hỗ trợ thẻ Nano-SIM trên các thiết bị Galaxy sử dụng thẻ SIM vật lý.
Làm sạch các điểm tiếp xúc của thẻ SIM
Vật lạ trên các tiếp điểm của thẻ SIM có thể ngăn việc nhận diện đúng cách.
- Không chạm vào các tiếp điểm kim loại bằng tay hoặc vật bằng kim loại
- Nếu thẻ SIM bị bẩn, hãy nhẹ nhàng lau bằng vải mềm, khô
- Không dùng lực đẩy thẻ SIM vào khay hoặc lắp sai cách
Bạn có thể sử dụng Samsung Members Chẩn đoán điện thoại để kiểm tra trạng thái thẻ SIM trên thiết bị Galaxy của mình.
Lưu ý: Chẩn đoán điện thoại chỉ khả dụng trên các thiết bị Galaxy đã cài đặt ứng dụng Samsung Members.
Cảm ơn phản hồi của bạn
Vui lòng trả lời tất cả các câu hỏi.