Samsung Galaxy cihazınızda SIM kart algılanmadığında yapılması gerekenler
Galaxy cihazınızda aramaların ve mobil ağ bağlantılarının aniden çalışmayı bıraktığı görülürse, SIM kart düzgün şekilde tanınmıyor olabilir. Bu sorun geçici yazılım hatalarından, SIM kart hasarından, yanlış takılmasından veya operatörle ilgili ayarlardan kaynaklanabilir. SIM kart durumunu kontrol etmek ve Galaxy cihazınızdaki ağ bağlantısını yeniden sağlamak için aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.
Not: Menü adları, ayarlar ve ekran düzenleri modele ve yazılım sürümüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Aramalar veya mobil ağ bağlantıları kullanılamıyorsa önce SIM kartın Galaxy cihazınızda doğru şekilde tanınıp tanınmadığını kontrol edin.
1. Ayarlar öğesini açın > Telefon hakkında öğesine dokunun.
2. Durum bilgisi öğesine dokunun.
3. SIM kart durumu öğesine dokunun.
4. Şebeke öğesine dokunun ve mobil operatör adının görünüp görünmediğini kontrol edin.
Galaxy cihazınız SIM kartı algılayamıyorsa sorun geçici yazılım hataları, mobil ağ ayarları, SIM kart hasarı veya SIM kartın yanlış takılmasıyla ilgili olabilir. Sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin.
Operatör SIM koruma hizmetlerini kontrol edin
Bazı mobil operatörler, SIM kartların yeni cihazlarda etkinleştirilmesini engelleyen SIM koruma hizmetleri sunar.
- SIM koruma hizmetinin etkin olup olmadığını kontrol etmek için mobil operatörünüzle iletişime geçin.
- Hizmet etkinse, SIM kartı yeni bir cihazda kullanmadan önce hizmeti operatör aracılığıyla devre dışı bırakın.
Mobil ağ ayarlarını sıfırla
Yanlış mobil ağ ayarları, SIM kartın operatör ağına düzgün şekilde bağlanmasını engelleyebilir.
1. Ayarlar öğesini açın > Genel yönetim öğesine dokunun.
2. Sıfırla öğesine dokunun.
3. Mobil ağ ayarlarını sıfırla öğesine dokunun.
4. Ayarları sıfırla öğesine dokunun.
5. Dikkat bilgilerini okuyun > Onaylamak için Sıfırla öğesine dokunun.
Not: Mobil ağ ayarlarını sıfırlamak, kayıtlı mobil ağ yapılandırma bilgilerini kaldırır ve cihazı varsayılan ayarları kullanarak operatör ağına yeniden bağlar.
Güç menüsünü kullanarak yeniden başlatın
Geçici sistem hataları, SIM kartının düzgün şekilde tanınmasını engelleyebilir.
1. Hızlı ayarlar panelini açmak için ekranın sağ üst köşesinden aşağı kaydırın.
2. Kapat simgesine dokunun.
3. Yeniden başlat öğesine dokunun.
Düğmeleri kullanarak yeniden başlatın
Dokunmatik giriş düzgün çalışmıyorsa, cihazınızı yeniden başlatmak için düğmeleri kullanın.
Cihaz yeniden başlatılana kadar Yan tuş ve Sesi kısma tuş tuşlarını aynı anda 7 saniyeden uzun süre basılı tutun.
SIM kartını değiştirin veya yeniden takın
Sorun, cihaz yeniden başlatıldıktan sonra da devam ederse SIM kartın kendisi hasar görmüş, yıpranmış veya yanlış takılmış olabilir.
Cihazın normal çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için başka bir SIM kart takmayı deneyin.
1. SIM çıkarma iğnesini tepsi deliğine yerleştirin.
* Çıkarma pimini her zaman tepsi deliğine düz bir şekilde yerleştirin.
2. SIM tepsisini tamamen çıkarın.
* SIM tepsisini bükmeyin veya zorlamayın.
3. Nano-SIM kartını altın temas noktaları yukarı bakacak şekilde tepsiye yerleştirin.
* SIM kartın tepsiye düzgün şekilde yerleştirildiğinden emin olun.
4. Tepsiyi cihazın içine tamamen yeniden yerleştirin.
* Islanırsa, tepsiyi yeniden yerleştirmeden önce tamamen kurulayın.
* Sıvı girişini önlemeye yardımcı olmak için tepsiyi cihazın içine tamamen itin.
Başka bir SIM kart düzgün çalışıyorsa, mevcut SIM kartı operatörünüz aracılığıyla değiştirin.
Not:
- SIM kart değişimi talep etmek için operatör mağazanızla iletişime geçin.
- Fiziksel SIM kart kullanan Galaxy cihazlarda yalnızca Nano-SIM kartlar desteklenir.
SIM kartı temas noktalarını temizleyin
SIM kartının temas noktalarındaki yabancı maddeler, kartın düzgün algılanmasını engelleyebilir.
- Metal temas noktalarına ellerinizle veya metal nesnelerle dokunmayın
- SIM kart kirliyse, yumuşak ve kuru bir bezle nazikçe silin
- SIM kartı tepsiye zorla yerleştirmeyin veya yanlış şekilde takmayın
Galaxy cihazınızdaki SIM kart durumunu kontrol etmek için Samsung Members Telefon tanılaması kullanabilirsiniz.
Not: Telefon tanılaması yalnızca Samsung Members uygulaması yüklü Galaxy cihazlarda kullanılabilir.
1. Samsung Members uygulamasını açın > Destek öğesine dokunun.
2. Başla seçeneğine dokunun.
* Tam tanılama taraması başlar. İşlemi durdurabilir ve ayrı testleri çalıştırmak için belirli öğeleri seçebilirsiniz.
3. SIM öğesini seçin.
4. Ekrandaki yönergeleri izleyin > Tanılama sonuçlarını kontrol edin.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.