Samsung Galaxy cihazınızda aramalar kesiliyor gibi göründüğünde veya ağ sinyali yokmuş gibi göründüğünde ne yapmalısınız
Aramalar beklenmedik şekilde kesiliyorsa veya Samsung Galaxy cihazınız bir ağ sinyalini algılayamıyor gibi görünüyorsa, sorun cihaz ayarları, ağ koşulları ya da mobil ağ yapılandırmasıyla ilgili olabilir. Uçak modu veya bilinmeyen arayanların engellenmesi gibi özellikler de aramaları ve bağlantıyı etkileyebilir. Ağ bağlantısı durumunu kontrol etmek ve Galaxy cihazınızdaki mobil bağlantıyı geri yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.
Not: Menü adları, ayarlar ve ekran düzenleri modele ve yazılım sürümüne bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Güncel olmayan yazılımlar ağ kararlılığını veya arama performansını etkileyebilir. Galaxy cihazınızın yazılımının en son sürüme güncellendiğinden emin olun.
1. Ayarlar öğesini açın > Yazılım güncellemesi öğesine dokunun.
2. Güncellemelri denetle öğesine dokunun.
3. Ekrandaki talimatları izleyin. Yazılım güncel olduğunda bir onay görüntülenecektir.
Bazı cihaz ayarları aramaları ve ağ bağlantılarını etkileyebilir.
Uçuş modu öğesini kontrol edin
Uçuş modu etkinleştirildiğinde telefon aramaları ve ağ bağlantıları kullanılamaz.
1. Ayarlar öğesini açın > Bağlantılar öğesine dokunun.
2. Uçuş modu seçeneğini kapatın ve ağ bağlantısını tekrar kontrol edin.
Engellenen bilinmeyen arayanların ayarlarını kontrol edin
Gelen aramalar düzgün şekilde alınamıyorsa, bilinmeyen veya gizli numaralardan gelen aramalar engellenmiş olabilir.
1. Telefon uygulamasını açın.
2. Diğer seçenekler'e (üç nokta) dokunun.
3. Ayarlar öğesine dokunun.
4. Numaraları engelle öğesine dokunun.
5. Bilinmeyen no.dan aramaları engelle öğesini kapatın ve arama durumunu tekrar kontrol edin.
Aramalar kesilmeye devam ederse veya ağ sinyalleri düşmeye devam ederse, ağ ayarlarını sıfırlamak ya da değiştirmek yardımcı olabilir.
Mobil ağ ayarlarını sıfırla
1. Ayarlar öğesini açın > Genel yönetim öğesine dokunun.
2. Sıfırla öğesine dokunun.
3. Mobil ağ ayarlarını sıfırla öğesine dokunun.
4. Ayarları sıfırla öğesine dokunun.
5. Sıfırla öğesine dokunun.
APN (Erişim noktası adları) ayarlarını sıfırla
Yanlış APN ayarları, cihazın mobil ağa bağlanmasını engelleyebilir.
1. Ayarlar öğesini açın > Bağlantılar öğesine dokunun.
2. Mobil ağlar öğesine dokunun.
3. Erişim noktası adları öğesine dokunun.
4. Diğer seçenekler seçeneğine dokunun (üç dikey nokta).
5. Varsayılan olarak sıfırla öğesine dokunun.
6. Sıfırla öğesine dokunun.
Ağ modunu değiştirin
Seçilen ağ modu, bulunduğunuz konuma veya operatör ortamına bağlı olarak düzgün bağlanmayabilir.
1. Ayarlar öğesini açın > Bağlantılar öğesine dokunun.
2. Mobil ağlar öğesine dokunun.
3. Şebeke modu öğesine dokunun.
4. Kullanılabilir ağ modları arasında geçiş yapmayı deneyin ve bağlantı durumunu kontrol edin.
Sorun, yukarıdaki adımları denedikten sonra devam ederse mobil ağ durumunu kontrol etmek için Samsung Members Telefon tanılaması kullanın.
Not: Telefon tanılaması yalnızca Samsung Members uygulamasının yüklü olduğu Galaxy cihazlarda kullanılabilir.
1. Samsung Members uygulamasını açın > Destek öğesine dokunun.
2. Başla seçeneğine dokunun.
* Tam tanılama taraması başlar. İşlemi durdurabilir ve ayrı testleri çalıştırmak için belirli öğeleri seçebilirsiniz.
3. Mobil ağ öğesini seçin.
4. Ekrandaki yönergeleri izleyin > Tanılama sonuçlarını kontrol edin.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.