Så åtgärdar du problem med Bluetooth-anslutningen på din Samsung Galaxy-enhet
Om en Bluetooth-enhet inte ansluter till din Galaxy-telefon eller surfplatta kan problemet bero på felaktiga inställningar för parkopplingsläge, fel i anslutningshistoriken, inaktuell programvara eller problem med Bluetooth-konfigurationen. Följ felsökningsstegen nedan för att ansluta eller återansluta Bluetooth-enheten.
Observera: Menynamn, inställningar och skärmlayouter kan variera beroende på modell och programvaruversion.
När du ansluter en Bluetooth-enhet för första gången måste enheten försättas i parkopplingsläge innan den kan upptäckas av din Galaxy-enhet.
Sätt Bluetooth-enheten i parkopplingsläge
Om Bluetooth-enheten inte är i parkopplingsläge kan din Galaxy-enhet inte identifiera eller ansluta till den.
Observera: Se användarhandboken för din Bluetooth-enhet, eftersom instruktionerna för parkopplingsläge varierar beroende på tillverkare och modell.
[Galaxy Buds3 och Buds3 Pro]
Steg 1. Placera hörsnäckorna i laddningsfodralet och öppna fodralet.
Steg 2. Håll parkopplingsknappen på undersidan av laddningsfodralet intryckt i mer än 3 sekunder.
* Statusindikatorn blinkar blått, rött och grönt upprepade gånger, vilket visar att öronsnäckorna är i Bluetooth-parkopplingsläge.
[Galaxy Buds2 och Buds2 Pro]
Steg 1. Placera hörsnäckorna i laddningsetuiet och öppna etuiet.
Steg 2. Håll båda öronsnäckorna intryckta samtidigt i mer än 3 sekunder.
* Statusindikatorn blinkar blått, rött och grönt upprepade gånger, vilket anger att öronsnäckorna är i Bluetooth-parkopplingsläge.
[Galaxy Buds, Buds+, Buds Live och Buds Pro]
Steg 1. Sätt i båda öronsnäckorna.
Steg 2. Håll pekplattan på båda öronsnäckorna intryckt samtidigt i mer än 3 sekunder.
* Ett ljud spelas upp som anger att öronsnäckorna är i Bluetooth-parkopplingsläge.
Anslut Bluetooth-enheten
När Bluetooth-enheten är i parkopplingsläge ansluter du den till din Galaxy-enhet.
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Anslutningar.
Steg 2. Tryck på Bluetooth.
Steg 3. Välj den enhet du vill ansluta från listan över tillgängliga enheter.
Steg 4. Tryck på Sammankoppla.
Steg 5. Bekräfta anslutningen > Enheten visas i listan över parkopplade enheter.
Om en Bluetooth-enhet som tidigare fungerade inte längre ansluter tar du bort den sparade anslutningen och parkopplar enheten igen.
Ta bort och anslut Bluetooth-enheten igen
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Anslutningar.
Steg 2. Tryck på Bluetooth.
Steg 3. Tryck på inställningsikonen bredvid Bluetooth-enheten som inte ansluter.
Steg 4. Tryck på Koppla från > Sätt Bluetooth-enheten i parkopplingsläge igen och parkoppla enheten på nytt.
Återställ Bluetooth-inställningar
Om problemet inte löses genom att ansluta enheten igen, återställ Bluetooth-inställningarna och försök igen.
Observera: Om du återställer Bluetooth-inställningarna tas sparad information om Bluetooth, Wi-Fi och andra anslutningar bort. Enheter kan behöva parkopplas igen.
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Allmän hantering.
Steg 2. Tryck på Återställ.
Steg 3. Tryck på Återställ Wi-Fi- och Bluetooth-inställningar.
Steg 4. Tryck på Återställ inställningar.
Starta om din Galaxy-enhet
Tillfälliga programvaruproblem kan hindra att Bluetooth-enheter identifieras korrekt.
[Starta om med strömmenyn]
Steg 1. Svep nedåt från skärmens övre högra hörn för att öppna snabbpanelen.
Steg 2. Tryck på ikonen Stäng av.
Steg 3. Tryck på Omstart.
[Starta om med knapparna]
Om enheten fryser eller om menyn Starta om inte visas:
Håll ned sidoknappen och volym ned-knappen samtidigt i mer än 7 sekunder tills enheten startar om.
Om problemet kvarstår efter att du har provat stegen ovan använder du Samsung Members Telefondiagnostik för att kontrollera om Bluetooth fungerar korrekt på din Galaxy-enhet.
Observera: Telefondiagnostik är endast tillgängligt på Galaxy-enheter med Samsung Members-appen installerad.
Steg 1. Öppna appen Samsung Members > Tryck på Support.
Steg 2. Tryck på Kom igång.
* Den fullständiga diagnostikgenomsökningen startar. Du kan stoppa processen och välja specifika objekt för att köra enskilda tester.
Steg 3. Välj Bluetooth.
Steg 4. Följ instruktionerna på skärmen > Kontrollera diagnostikresultaten.
Om din Galaxy-enhet inte ansluter till ett handsfree-Bluetooth-system i ett fordon kan du prova följande:
- Sök efter din telefon från fordonets Bluetooth-system i stället för att söka efter fordonet från telefonen.
- Kontrollera att fordonets Bluetooth-system är i parkopplingsläge.
- Se fordonstillverkarens instruktioner för Bluetooth-parkoppling.
Att hålla din Galaxy-enhet uppdaterad hjälper till att optimera Bluetooth-kompatibilitet och anslutning.
Steg 1. Öppna Inställningar > Tryck på Programvaruuppdatering.
Steg 2. Tryck på Sök uppdateringar.
Steg 3. Följ anvisningarna på skärmen. En bekräftelse visas när programvaran är uppdaterad.
Observera: Om problemet kvarstår efter att du har följt stegen ovan kontaktar du Samsung Support eller besöker ett Samsung-servicecenter för ytterligare hjälp.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.