Ce trebuie să faci când cartela SIM nu este detectată pe dispozitivul tău Samsung Galaxy
Dacă apelurile și conexiunile la rețeaua mobilă par brusc să nu mai funcționeze pe dispozitivul tău Galaxy, este posibil ca cartela SIM să nu fie recunoscută corect. Această problemă poate fi cauzată de erori temporare de software, deteriorarea cartelei SIM, introducerea incorectă a acesteia sau setări legate de operator. Urmează pașii de depanare de mai jos pentru a verifica starea cartelei SIM și a restabili conectivitatea la rețea pe dispozitivul tău Galaxy.
Notă: Denumirile meniurilor, setările și configurațiile ecranului pot varia în funcție de model și de versiunea software.
Dacă apelurile sau conexiunile la rețeaua mobilă nu sunt disponibile, verifică mai întâi dacă cartela SIM este recunoscută corect pe dispozitivul tău Galaxy.
Pasul 1. Deschide Setări > Atinge Despre telefon.
Pasul 2. Atinge Informații stare.
Pasul 3. Atinge Stare cartelă SIM.
Pasul 4. Atinge Rețea și verifică dacă apare numele operatorului de telefonie mobilă.
Dacă dispozitivul tău Galaxy nu poate detecta cartela SIM, problema poate fi legată de erori temporare de software, setările rețelei mobile, deteriorarea cartelei SIM sau introducerea incorectă a cartelei SIM. Urmează pașii de mai jos pentru a remedia problema.
Verifică serviciile de protecție a SIM-ului oferite de operator
Unii operatori de telefonie mobilă oferă servicii de protecție a cartelei SIM care împiedică activarea cartelelor SIM pe dispozitive noi.
- Contactează operatorul de telefonie mobilă pentru a verifica dacă serviciul de protecție SIM este activat.
- Dacă este activat, dezactivează serviciul prin intermediul operatorului înainte de a utiliza cartela SIM pe un dispozitiv nou.
Resetare setări de rețea mobilă
Setările incorecte ale rețelei mobile pot împiedica cartela SIM să se conecteze corect la rețeaua operatorului.
Pasul 1. Deschide Setări > Atinge Gestionare generală.
Pasul 2. Atinge Resetare.
Pasul 3. Atinge Resetare setări de rețea mobilă.
Pasul 4. Atinge Reinițializare setări.
Pasul 5. Citește informațiile de avertizare > Atinge Resetare pentru a confirma.
Notă: Resetarea setărilor rețelei mobile elimină informațiile de configurare salvate ale rețelei mobile și reconectează dispozitivul la rețeaua operatorului folosind setările implicite.
Repornește folosind meniul de alimentare
Erorile temporare de sistem pot împiedica recunoașterea corectă a cartelei SIM.
Pasul 1. Glisează în jos din colțul din dreapta sus al ecranului pentru a deschide panoul Setări rapide.
Pasul 2. Atinge pictograma Oprire.
Pasul 3. Atinge Repornire.
Repornește folosind butoanele
Dacă introducerea tactilă nu funcționează corect, folosește butoanele pentru a reporni dispozitivul.
Ține apăsate simultan tasta laterală și tasta de reducere a volumului timp de mai mult de 7 secunde, până când dispozitivul repornește.
Înlocuiește sau reintrodu cartela SIM
Dacă problema persistă după ce repornești dispozitivul, este posibil ca cartela SIM să fie deteriorată, uzată sau introdusă necorespunzător.
Încearcă să introduci o altă cartelă SIM pentru a verifica dacă dispozitivul funcționează normal.
Pasul 1. Introdu acul de ejectare a cartelei SIM în orificiul tăviței.
* Introdu întotdeauna acul de ejectare drept în orificiul tăvii.
Pasul 2. Scoate complet tava SIM.
* Nu îndoi și nu forța tava SIM.
Pasul 3. Așază cartela Nano-SIM în tavă, cu contactele aurii orientate în sus.
* Asigură-te că cartela SIM este așezată corect în tavă.
Pasul 4. Reintrodu complet tava în dispozitiv.
* Usucă complet tava înainte de a o reintroduce dacă se udă.
* Împinge tava complet în dispozitiv pentru a preveni pătrunderea lichidului.
Dacă o altă cartelă SIM funcționează corect, înlocuiește cartela SIM actuală prin intermediul operatorului tău.
Notă:
- Contactează magazinul operatorului tău pentru a solicita înlocuirea cartelei SIM.
- Doar cartelele Nano-SIM sunt acceptate pe dispozitivele Galaxy care folosesc cartele SIM fizice.
Curăță contactele cartelei SIM
Materialele străine de pe contactele cartelei SIM pot împiedica recunoașterea corectă.
- Nu atinge contactele metalice cu mâinile sau cu obiecte metalice
- Dacă cartela SIM este murdară, șterge-o ușor cu o cârpă moale și uscată
- Nu forța introducerea cartelei SIM în tavă și nu o introduce incorect
Poți folosi Samsung Members Diagnosticare telefon pentru a verifica starea cartelei SIM pe dispozitivul tău Galaxy.
Notă: Diagnosticare telefon este disponibil numai pe dispozitive Galaxy pe care este instalată aplicația Samsung Members.
Pasul 1. Deschide aplicația Samsung Members > Atinge Asistență.
Pasul 2. Atinge Începere.
* Începe scanarea completă de diagnosticare. Poți opri procesul și poți selecta anumite elemente pentru a efectua teste individuale.
Pasul 3. Selectează Cartela SIM.
Pasul 4. Urmează instrucțiunile de pe ecran > Verifică rezultatele diagnosticului.
Vă mulţumim pentru apreciere!
Vă rugăm să răspundeţi tuturor întrebărilor.