מה לעשות כאשר כרטיס ה-SIM אינו מזוהה במכשיר Samsung Galaxy שלך
אם שיחות וחיבורי רשת סלולרית מפסיקים לפתע לפעול במכשיר ה-Galaxy שלכם, ייתכן שכרטיס ה-SIM אינו מזוהה כראוי. בעיה זו עשויה להיגרם משגיאות תוכנה זמניות, נזק לכרטיס ה-SIM, הכנסה שגויה או הגדרות הקשורות למפעיל הסלולרי. בצעו את שלבי פתרון הבעיות שלהלן כדי לבדוק את מצב כרטיס ה-SIM ולשחזר את קישוריות הרשת במכשיר ה-Galaxy שלכם.
הערה: שמות התפריטים, ההגדרות ופריסות המסך עשויים להשתנות בהתאם לדגם ולגרסת התוכנה.
אם שיחות או חיבורי רשת סלולרית אינם זמינים, בדקו תחילה אם כרטיס ה-SIM מזוהה כראוי במכשיר ה-Galaxy שלכם.
שלב 1. פתח את הגדרות > הקש על אודות הטלפון.
שלב 2. הקש על פרטי המצב.
שלב 3. הקישו על סטאטוס כרטיס ה-SIM.
שלב 4. הקש על רשת ובדוק אם שם המפעיל הסלולרי מופיע.
אם מכשיר ה-Galaxy שלך אינו מזהה את כרטיס ה-SIM, ייתכן שהבעיה קשורה לשגיאות תוכנה זמניות, להגדרות רשת סלולרית, לנזק לכרטיס ה-SIM או להכנסה שגויה של כרטיס ה-SIM. פעל לפי השלבים שלהלן כדי לפתור את הבעיה.
בדוק שירותי הגנה על כרטיס ה‑SIM של המפעיל
חלק ממפעילי הסלולר מספקים שירותי הגנה על כרטיסי SIM שמונעים הפעלה של כרטיסי SIM במכשירים חדשים.
- פנה למפעיל הסלולר שלך כדי לבדוק אם שירות ההגנה על כרטיס ה-SIM מופעל.
- אם הוא מופעל, השבת את השירות באמצעות המפעיל לפני השימוש בכרטיס ה-SIM במכשיר חדש.
אפס את הגדרות הרשת הסלולרית
הגדרות שגויות של רשת סלולרית עלולות למנוע מכרטיס ה-SIM להתחבר כראוי לרשת המפעיל.
שלב 1. פתחו את הגדרות > הקישו על ניהול כללי.
שלב 2. הקש על איפוס.
שלב 3. הקש על אפס את הגדרות הרשת הסלולרית.
שלב 4. הקש על איפוס הגדרות.
שלב 5. קראו את מידע האזהרה > הקישו על איפוס כדי לאשר.
הערה: איפוס הגדרות הרשת הסלולרית מסיר פרטי תצורה שמורים של הרשת הסלולרית ומחבר מחדש את המכשיר לרשת המפעיל באמצעות הגדרות ברירת המחדל.
הפעל מחדש באמצעות תפריט ההפעלה
שגיאות זמניות במערכת עשויות למנוע זיהוי תקין של כרטיס ה-SIM.
שלב 1. החליקו מטה מהפינה הימנית העליונה של המסך כדי לפתוח את חלונית ההגדרות המהירות.
שלב 2. הקישו על הסמל כיבוי.
שלב 3. הקש על הפעלה מחדש.
הפעל מחדש באמצעות הלחצנים
אם קלט המגע אינו פועל כראוי, השתמש בלחצנים כדי להפעיל מחדש את המכשיר שלך.
לחץ והחזק את מקש הצד ואת מקש הנמכת עוצמת הקול בו-זמנית למשך יותר מ-7 שניות, עד שהמכשיר יופעל מחדש.
החלף או הכנס מחדש את כרטיס ה-SIM
אם הבעיה נמשכת לאחר הפעלה מחדש של המכשיר, ייתכן שכרטיס ה-SIM עצמו פגום, שחוק או הוכנס באופן שגוי.
נסה להכניס כרטיס SIM אחר כדי לבדוק אם המכשיר פועל כרגיל.
שלב 1. הכנס את פין הוצאת כרטיס ה-SIM לחור במגש.
* הכנס תמיד את פין ההוצאה ישר לתוך החור במגש.
שלב 2. שלפו את מגש ה-SIM לחלוטין.
* אין לכופף או להפעיל כוח על מגש ה-SIM.
שלב 3. הנח את כרטיס ה-Nano-SIM במגש כשהמגעים המוזהבים פונים כלפי מעלה.
* ודא שכרטיס ה-SIM מונח כראוי במגש.
שלב 4. הכנס מחדש את המגש במלואו לתוך המכשיר.
* ייבש לחלוטין את המגש לפני הכנסתו מחדש אם הוא נרטב.
* דחוף את המגש עד הסוף לתוך המכשיר כדי לסייע במניעת חדירת נוזלים.
אם כרטיס SIM אחר פועל כראוי, החלף את כרטיס ה-SIM הנוכחי באמצעות המפעיל הסלולרי שלך.
הערה:
- פנה לחנות של המפעיל הסלולרי שלך כדי לבקש החלפת כרטיס SIM.
- רק כרטיסי Nano-SIM נתמכים במכשירי Galaxy המשתמשים בכרטיסי SIM פיזיים.
נקו את מגעי כרטיס ה-SIM
חומר זר על המגעים של כרטיס ה-SIM עלול למנוע זיהוי תקין.
- אין לגעת במגעי המתכת בידיים או בחפצי מתכת
- אם כרטיס ה-SIM מלוכלך, יש לנגב אותו בעדינות במטלית רכה ויבשה
- אין להכניס את כרטיס ה-SIM בכוח למגש או להכניסו באופן שגוי
ניתן להשתמש ב-Samsung Members כלי אבחון לטלפון כדי לבדוק את מצב כרטיס ה-SIM במכשיר ה-Galaxy שלך.
הערה: כלי אבחון לטלפון זמין רק במכשירי Galaxy שבהם מותקנת האפליקציה Samsung Members.
שלב 1. פתחו את היישום Samsung Members > הקישו על תמיכה.
שלב 2. הקש על התחלה.
* סריקת האבחון המלאה מתחילה. ניתן לעצור את התהליך ולבחור פריטים מסוימים כדי להפעיל בדיקות נפרדות.
שלב 3. בחר SIM.
שלב 4. פעלו לפי ההוראות שעל המסך > בדקו את תוצאות האבחון.
תודה על המשוב שלך
יש להשיב לכל השאלות.