當你的 Samsung Galaxy 裝置偵測不到 SIM 卡時該怎麼做
如果您的 Galaxy 裝置上的通話及流動網絡連線突然無法運作，SIM 卡可能未能正確識別。此問題可能由暫時性的軟件錯誤、SIM 卡損壞、插入不正確或與流動網絡供應商相關的設定所致。請按照以下疑難排解步驟檢查 SIM 卡狀態，並還原 Galaxy 裝置上的網絡連線。
注意：選單名稱、設定及畫面版面配置可能會因型號及軟件版本而有所不同。
如果無法通話或無法連接流動網絡，請先檢查 Galaxy 裝置是否已正確識別 SIM 卡。
步驟 1. 開啟設定 > 點選 關於手機。
步驟 2. 點選 狀態資訊。
步驟 3. 輕按 SIM 卡狀態。
步驟 4. 點按 網絡，並檢查是否顯示流動網絡供應商名稱。
如果你的 Galaxy 裝置無法偵測到 SIM 卡，問題可能與暫時性軟件錯誤、流動網絡設定、SIM 卡損壞或 SIM 卡插入方式不正確有關。請按照以下步驟排除問題。
檢查流動網絡供應商的 SIM 卡保護服務
部分流動網絡營辦商提供 SIM 保護服務，可防止 SIM 卡在新裝置上啟用。
- 請聯絡您的流動網絡供應商，以確認是否已啟用 SIM 保護服務。
- 如已啟用，請先透過供應商停用該服務，然後才在新裝置上使用 SIM 卡。
重設流動網絡設定
不正確的流動網絡設定可能會妨礙 SIM 卡正確連接至電訊商網絡。
步驟 1. 開啟 設定 > 輕按 一般管理。
步驟 2. 點選 重設。
步驟 3. 輕按 重設流動網絡設定。
步驟 4. 點選 重設設定。
步驟 5. 閱讀注意事項 > 點選 重設 以確認。
注意：重設流動網絡設定會移除已儲存的流動網絡設定資訊，並使用預設設定將裝置重新連接至流動網絡供應商網絡。
使用電源選單重新啟動
暫時性系統錯誤可能會妨礙系統正確識別 SIM 卡。
步驟 1. 從螢幕右上角向下滑動，以開啟快速設定面板。
步驟 2. 點選關機圖示。
步驟 3. 輕按 重新啟動。
使用按鈕重新啟動
如果觸控輸入無法正常運作，請使用按鈕重新啟動裝置。
同時按住側鍵和降低音量鍵超過 7 秒，直至裝置重新啟動。
更換或重新插入 SIM 卡
如果重新啟動裝置後問題仍然持續，SIM 卡本身可能已損壞、磨損或未正確插入。
嘗試插入另一張 SIM 卡，以檢查裝置是否正常運作。
步驟 1. 將 SIM 退出針插入卡槽孔。
* 請務必將取卡針垂直插入卡槽孔。
步驟 2. 完全拉出 SIM 卡托盤。
* 請勿彎折或強行拉出 SIM 卡托盤。
步驟 3. 將 Nano-SIM 卡放入卡槽中，並將金屬接點朝上。
* 確保 SIM 卡已正確放置在卡槽中。
步驟 4. 將托盤完全重新插入裝置。
* 如托盤弄濕，重新插入前請將其完全擦乾。
* 將托盤完全推入裝置，以助防止液體進入。
如果另一張 SIM 卡運作正常，請透過你的流動網絡供應商更換目前的 SIM 卡。
注意：
- 請聯絡你的電訊商門市，要求更換 SIM 卡。
- 使用實體 SIM 卡的 Galaxy 裝置僅支援 Nano-SIM 卡。
清潔 SIM 卡觸點
SIM 卡接觸點上的異物可能會妨礙正確辨識。
- 請勿用手或金屬物件觸碰金屬接點
- 如果 SIM 卡變髒，請用柔軟的乾布輕輕擦拭
- 請勿強行將 SIM 卡放入卡槽或以錯誤方式插入
你可以使用 Samsung Members 手機診斷 查看 Galaxy 裝置上的 SIM 卡狀態。
注意：手機診斷 僅適用於已安裝 Samsung Members 應用程式的 Galaxy 裝置。
步驟 1. 開啟 Samsung Members 應用程式 > 點選 支援。
步驟 2. 點按 開始使用。
* 完整診斷掃描開始。您可以停止程序並選取特定項目，以執行個別測試。
步驟 3. 選取 SIM。
步驟 4. 按照畫面上的指示 > 檢查診斷結果。
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